ガシャポンオフィシャルサイト「お問合せ」
ガシャポン商品（カプセル玩具）に関するお問合せ
バンダイお客様相談センターへのお問合せはこちら
ガシャポン(カプセル玩具)の商品に関する問い合わせは、バンダイお客様相談センターへの窓口が案内されています。
ガチャの不良品はどこに連絡する?
バンダイのガシャポンは、バンダイお客様相談センターです。問い合わせフォームは24時間受け付けていて、電話は平日の10時から16時です。
タカラトミーアーツのガチャは、お客様相談室です。製品のパッケージを用意して、メールか電話(平日10時から17時)で連絡します。
どちらの公式ページにも、不良品と判断する条件や、交換できるかどうかは書かれていません。この頁では書かず、各社の窓口の答えに従ってください。
公式の原文
バンダイお客様サポートサイト
お問い合わせフォーム(外部)にて24時間問合せの受付を行っております
ナビダイヤル 0570-041-101 受付時間 10時～16時 休業日 土日祝日、当社指定休日
フォームは24時間、電話は10時から16時で土日祝日と会社の休業日は休みです。電話の音声案内には「カプセル玩具」の選択肢があります。
タカラトミーアーツ お客様相談室「お問い合わせ先」
よくあるご質問にてご不明な点やお困りの点が解決されない場合、製品パッケージをご用意の上、下記窓口までお問い合わせください。
商品について 0570-041173 営業時間：月～金曜日 10:00 ～ 17:00（土日祝日を除く）
弊社ではオークション・二次流通などにおける購入品のお問い合わせにつきましては、出品者の責任において、成されるべきであるとの考えから状況に応じて対応をお断りさせていただく場合がございます。
パッケージを用意して窓口へ連絡します。フリマやオークションなど二次流通で買った品は、断られる場合があると書かれています。
店頭の交換の扱いは、店ごとの原文が見つからなかったので書いていません。原文は取得した時点のものです。最新の案内は上のリンク先で確認してください。